유지보수
- 서비스상품
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정기적으로 부품의 교환, 조정, 주유 및 중요한 기능의 점검 등을 실시하여 고객의 기기를 항상 최상의 상태로 유지합니다. 양질의 Copy 화상과 정확한 송/수신을 보증하고 돌발 고 장을 사전에 예방하여 제품 수명을 보존함으로써 제품의 유용성과 경제성을 유지하는데 목적이 있습니다.
월 1회 예방점검·부품의 정기적 교환/이력 관리/신속한 고장처리 등의 통상의 유지관리를 실시하는 일체를 ‘Service 상품’ 이라 하며 계약 체결 행위일체를 ‘유지보수 계약’ 이라 합니다.
- 유지보수 계약의 7가지 중요성
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01. 정기정검 정기점검은 유지보수 계약에 대한 약속입니다. 정기적인 청소, 주유, 조정과 소모성 부품의 적기 교환 등 고장을 미연에 방지하여 기기의 상태를 최상으로 유지합니다. 02. 기기 이력 관리 고객의 기기에 대한 보수 사항 및 정기 점검 사항을 기기 이력 카드에 기록 관리함으로써 항상 적절한 기술 Service를 제공해 드립니다. 03. 고장 발생 시 신속처리 고장 발생 시, 전화 한 통화로 당사의 숙력된 서비스 사원이 어느 곳이든 빠른 시간 내에 방문하여 최상의 Service를 제공합니다. 04. 부품 무상제공 기기의 부품은 대부분 고가입니다. 정기점검의 Before Service 실시 중, 사용되는 모든 부품의 요금은 유지보수 계약 요금에 포함되어 있으므로 별도의 비용부담이 줄어듭니다(상품에 따라 상이) 05. 유지비용 절감 유지보수 계약을 체결하시면 서비스 요금은 연간 정액입니다. 계약을 체결하지 않고 고객의 방문 수리 요청 시에는 1회 출장료 및 별도의 부품비가 추가되므로 연간 경비는 더 많이 소요됩니다. 06. 기술상담 및 교육 기술 사원은 고객과의 대화를 중요하게 생각합니다. 방문 시 좋은 상담자로써 효과적인 사용방법 등 제안하여 드립니다. 07. 업무 효율 향상 정기 점검 및 예방활동으로 기기의 Down Time을 줄여 고객의 업무 Loss를 최소화 시킴으로써 업무 효율을 높이는데 기여합니다.
- 유지보수 계약 방법 및 절차
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- 유지보수 계약은 1년 단위로 계약합니다.
- 계약 2년째부터는 고객이 원하시는 대로 자동갱신이 되는 편리한 제도입니다.
- 유지보수 갱신
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- 신도리코 기술 사원 및 판매점에 유지보수 계약 제도에 대하여 자세하게 안내해 드립니다.
- 유지보수 계약 방식을 선택 결정하면, 다음은 유지보수 계약서에 간단히 날인하여 주시면 됩니다.